Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Kristal-Spaw, dostępnego pod adresem [adres strony internetowej], zwanego dalej "Serwisem".

Właścicielem i administratorem Serwisu jest Kristal-Spaw z siedzibą w [adres siedziby], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON], wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [numer KRS], zwana dalej "Usługodawcą".

Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem [adres strony internetowej].
• Usługodawca - Kristal-Spaw z siedzibą w [adres siedziby].
• Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Klient - Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
• Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, opisane w Serwisie.
• Regulamin - niniejszy dokument.

3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:

• Prezentacja oferty usług Kristal-Spaw
• Możliwość kontaktu z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy
• Możliwość rezerwacji terminów wizyt
• Informowanie o aktualnościach i promocjach
• Udostępnianie informacji o Usługodawcy i świadczonych przez niego usługach

Szczegółowy opis usług świadczonych przez Usługodawcę znajduje się w zakładce "Oferta" w Serwisie.

4. Warunki korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik powinien dysponować:

• Urządzeniem z dostępem do sieci Internet
• Przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies
• Aktywnym adresem e-mail (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego lub rezerwacji)

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5. Rezerwacja usług

Rezerwacja usług oferowanych przez Usługodawcę może odbywać się za pośrednictwem:

• Formularza rezerwacji dostępnego w Serwisie
• Telefonicznie pod numerem telefonu podanym w Serwisie
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

W celu dokonania rezerwacji za pośrednictwem formularza rezerwacji, Użytkownik powinien podać następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Rodzaj wybranej usługi
• Preferowaną datę i godzinę wizyty

Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail. Rezerwacja jest ważna po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.

6. Płatności

Ceny usług oferowanych przez Usługodawcę są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług prezentowanych w Serwisie, wprowadzania nowych usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian.

Płatność za usługi może być dokonana:

• Gotówką w siedzibie Usługodawcy
• Kartą płatniczą w siedzibie Usługodawcy
• Przelewem bankowym na konto Usługodawcy (w przypadku wybranych usług)

7. Odwołanie lub zmiana terminu rezerwacji

Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu zarezerwowanej usługi. W celu odwołania lub zmiany terminu rezerwacji, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobierania opłaty za odwołanie rezerwacji w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowaną wizytą. Wysokość opłaty wynosi 30% wartości zarezerwowanej usługi.

W przypadku niestawienia się Klienta na zarezerwowany termin bez wcześniejszego odwołania, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.

8. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
• Opis przedmiotu reklamacji
• Datę wykonania usługi
• Oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail].

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail podany w reklamacji lub pisemnie na adres korespondencyjny.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy
• Szkody wynikłe z niedostosowania się Użytkownika do wymogów technicznych niezbędnych do korzystania z Serwisu
• Szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych
• Szkody wynikłe z działania siły wyższej

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Usługodawca. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

11. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, szaty graficznej, logotypów, treści, zdjęć, filmów, grafik, dźwięków oraz innych elementów Serwisu, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do utworów zawartych w Serwisie. Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, określonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.

Regulamin obowiązuje od dnia 8 kwietnia 2025 roku.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszego Regulaminu lub korzystania z Serwisu, prosimy o kontakt: